为贯彻落实上级法院“能力作风建设年”活动部署要求，推进司法服务提升行动，优化营商环境，宁安市法院巩固提升一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设成果，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

  一是推动多元解纷资源向一站汇聚，着力提升“多元调解+速裁”工作效能。我院的诉调对接中心成为一站式服务的主阵地，积极拓展线上线下解纷服务，努力让群众“只进一扇门、一站解纷争”。我院先后与黑龙江省银行保险业消费争议调解中心、宁安市道路交通调解中心、宁安市兰岗镇西瓜协会调解委员会等6家调解组织建立线上线下诉调对接机制，积极推进调解进乡村、进社区、进网格，与司法局紧密合作选取了12个乡镇人民调解委员会作为试点，进一步推动诉前调解、立案、速裁审判分层递进，完善诉调对接、繁简结合、衔接配套机制建设。

  二是推动诉讼服务向一站集中，着力完善精准响应的诉源治理新机制。我院建立“接诉即答、接单即办”一站式诉讼服务机制，全方位响应群众诉求。充分发挥12368热线联系法官主渠道作用，一站集中案件查询、诉讼咨询、投诉举报、意见建议、联系法官、材料接转等多项功能。开发“全域诉服”窗口，统一办理立案登记、跨域立案、保全申请、案件查询等事项，实现“一窗通办、一站全办、跨域联办”。全面落实群众来信来访登记、归口管理、统一督办、跟踪问效、析因追责的信访工作机制，及时督查群众合理诉求是否有效解决，依法公正处理每一起信访案件。

  三是推动基础设施建设向一站发展，着力实现诉讼服务立体化。诉讼服务中心全力打造立体化、零距离、全方位的诉讼服务格局，在功能上分为立案、信访、调解三大区域，一层设有诉讼辅导室、信访接待室、院长接待及视频接访室、法律援助律师值班室；调解区设置法官接待调解室、在线调解室、人民调解、委派和特约调解室、心理疏导室等。立案窗口设置了党员先锋岗，党员带牌实名服务，窗口设置了群众满意度测评设施、举报箱，方便当事人提出投诉建议。诉讼服务大厅设有等候座椅、无线WIFI、母婴室、无障碍通道以及供残疾人使用的卫生间，配备储存柜、便民雨伞、饮用水、纸杯、书写桌、笔、纸张、花镜、自助贩卖机、自助立案专用电脑等设备，为当事人诉讼提供便利，让群众在诉讼的过程中，不仅能感受到司法的态度，更能感受到司法的温度。